Digitale Kommunikation ist schnell – und konfliktanfällig. Eine unbedachte E-Mail, ein missverständlicher Chat oder ein emotionaler Kommentar in sozialen Medien können Situationen unnötig eskalieren lassen. In diesem kurzweiligen Vortrag erfahren Sie, warum es online häufiger zu Missverständnissen kommt und wie Sie auch in schwierigen Situationen ruhig, klar und wertschätzend reagieren können. Sie lernen typische Eskalationsmuster kennen und erhalten konkrete Strategien sowie Formulierungshilfen für die eigene souveräne digitale Kommunikation – beruflich wie privat. Für alle, die im digitalen Alltag gelassener und professioneller kommunizieren möchten.
Der Referent ist Mediator und Trainer für Konfliktmanagement.
